【ステラソラ】起動しない・画面が真っ黒な時の原因と対処法まとめ

人気アプリ『ステラソラ』をプレイしようとしたら、「なぜか画面が真っ黒のまま進まない」「アプリが起動せずに落ちてしまう」といったトラブルに遭遇していませんか？

この記事では、そんな時に試してほしい対処法を、原因の切り分けから順を追って分かりやすく解説します。簡単なものから順番に試して、問題を解決しましょう。

STEP1：まず状況を確認

最初に、問題の原因が自分にあるのか、それともゲームの運営側にあるのかを確認しましょう。ここを確認するだけで、無駄な操作をせずに済む場合があります。

まず、ゲーム側でメンテナンスやサーバー障害が発生していないか確認します。緊急メンテナンスなどが行われている場合、ゲームにログインすることはできません。

通常、メンテナンス中であればアプリを起動した際にお知らせ画面が表示されますが、念のため公式サイトやSNSも確認しておくと確実です。

次に、X（旧Twitter）などのSNSで「ステラソラ起動しない」「ステラソラ真っ暗」といったキーワードで検索してみましょう。

もし同じ時間帯に多くの人が同様の投稿をしていれば、それはあなた個人やスマホの問題ではなく、ゲーム全体のシステム障害である可能性が高いです。その場合は、公式からのアナウンスを待って復旧を待ちましょう。

運営側に問題がないと判断できたら、次はお使いのスマートフォンや通信環境を見直してみましょう。多くの一時的な不具合は、このステップで解決できます。

意外と見落としがちなのが通信環境です。オンラインゲームであるステラソラは、安定したインターネット接続が不可欠です。

電波は安定していますか？
建物の奥まった場所や、地下鉄・トンネル内など、電波が不安定になりやすい場所にいないか確認しましょう。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替えてみる
Wi-Fiの調子が悪い場合はモバイルデータ通信に、モバイルデータ通信が遅い場合は安定したWi-Fiに接続し直してみてください。
フリーWi-Fiの注意点
公共のフリーWi-Fiは、他の利用者の通信状況によって速度が不安定になることがあります。時間を置くか、別のネットワークを利用しましょう。
通信速度制限にかかっていませんか？
契約しているデータ容量を超えて、通信速度が制限されている可能性も確認してください。

最も手軽で効果的な対処法のひとつが「再起動」です。

アプリの完全終了と再起動：まず、バックグラウンドで起動しているステラソラのアプリを完全に終了（タスクキル）させてから、再度起動してみてください。念のため、他の不要なアプリも終了させておくとメモリが解放され、より効果的です。
スマートフォンの再起動：アプリの再起動でも改善しない場合は、スマートフォン本体の電源を一度オフにし、少し待ってから再度電源を入れてみましょう。これにより、OSや端末の一時的な不具合がリフレッシュされます。

基本的な対処法を試しても改善しない場合は、スマートフォンの内部的な問題が原因かもしれません。

スマートフォンのストレージ容量が不足していると、アプリの動作が不安定になったり、正常に起動できなくなったりする原因となります。

不要になった写真や動画、長期間使っていないアプリなどを整理・削除して、十分な空き容量を確保しましょう。目安として、全体の容量の8割以下に保つことをお勧めします。

アプリを削除しなくても、溜まったキャッシュデータを削除するだけで、手軽に空き容量を増やせる場合があります。特に、日常的に使うSNSアプリはキャッシュが溜まりやすいので、定期的な削除が効果的です。

ここまでの全ての対処法を試しても問題が解決しない場合の最終手段が、アプリの再インストールです。ただし、実行する前に非常に重要な注意点があります。

【警告】再インストール前の最重要確認事項！
再インストールを行う前に、必ずゲームデータの「アカウント連携」が完了しているか確認してください。アカウント連携をしていない状態でアプリを削除すると、これまでのプレイデータが全て消えてしまいます。

X (旧Twitter)やGoogleアカウントなど、利用可能な方法で必ずデータのバックアップを取ってから、以下の手順に進んでください。

アカウント連携の方法はこちら：【ステラソラ】アカウント連携・データ連携方法

アカウント連携の確認ができたら、一度アプリをアンインストールし、再度App StoreやGoogle Playストアからインストールし直してみてください。

『ステラソラ』が起動しない・画面が真っ暗になる際に試すべき対処法をまとめました。

ほとんどの場合、これらの手順で問題は解決するはずです。もし全て試しても改善しない場合は、アプリ内の問い合わせフォームなどを通じて、運営に直接連絡することをお勧めします。